Politica de Livrare

1. Aria de livrare

Livrările se efectuează pe teritoriul României. Pentru solicitări speciale (ex. livrări internaționale),
vă rugăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii la
office@atlantisdigitallab.ro.

2. Metode de livrare

• Curier: livrare prin servicii de transport/curierat.
• Ridicare / predare locală (opțional): disponibilă doar dacă este menționată și confirmată de echipa Atlantis Digital Lab.

Metoda de livrare disponibilă și costul aferent sunt afișate înainte de finalizarea comenzii (în checkout) și/sau comunicate în confirmarea comenzii,
în funcție de tipul produsului/serviciului.

3. Termene de execuție și livrare

Produsele/serviciile Atlantis Digital Lab sunt, în multe cazuri, realizate la comandă și pot necesita validare tehnică și/sau date suplimentare
(de ex. fișiere STL/CBCT/indicații). Din acest motiv, termenele pot varia.

3.1 Termen de execuție

Termenul de execuție este estimativ și se confirmă după ce:

• plata este confirmată (pentru plăți online), și
• datele necesare execuției sunt complete și validate, dacă este cazul.

Pentru produse/servicii standard, termenul uzual poate fi de [ex: 24–72 ore].
Pentru lucrări complexe (ex. All-on-X, ghiduri chirurgicale, reabilitări), termenul se stabilește după analiza cazului.

3.2 Termen de livrare (transport)

Termenul de livrare depinde de transportator și de localitatea de destinație (de regulă [ex: 24–48 ore] după predarea coletului către curier).
Atlantis Digital Lab nu poate garanta termenele transportatorului, dar vă poate furniza informații de tracking atunci când acestea sunt disponibile.

4. Costuri de livrare

Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii (în coș/checkout) sau comunicat în confirmarea comenzii,
în funcție de produs/serviciu și adresa de livrare.

Politică de cost: [de completat – ex. „cost fix”, „cost variabil în funcție de greutate/volum”, „gratuit peste X lei”].

5. Ambalare

Produsele sunt ambalate pentru a fi protejate în timpul transportului. În cazul în care coletul prezintă urme vizibile de deteriorare la recepție,
recomandăm:

• verificarea coletului în prezența curierului (dacă serviciul permite),
• solicitarea unui proces-verbal/mențiuni de constatare,
• fotografierea coletului și a conținutului,
• notificarea Atlantis Digital Lab cât mai rapid la suport@atlantisdigitallab.ro.

6. Recepția produselor

Clientul are responsabilitatea de a verifica coletul și produsul la recepție. În cazul neconformităților (produs diferit de comandă,
defect/deteriorare, abatere față de specificații confirmate), vă rugăm să urmați procedura din
Politica de retur/anulare și să ne contactați la suport@atlantisdigitallab.ro.

7. Date de livrare și contact

Pentru livrare, este necesar să furnizați date corecte (adresă, persoană de contact, telefon). Atlantis Digital Lab nu își asumă răspunderea
pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de date incomplete/incorecte.

8. Situații excepționale

În situații excepționale (condiții meteo severe, întreruperi majore, situații de forță majoră, blocaje logistice),
termenele pot fi afectate. În astfel de cazuri, vă vom informa cât mai rapid.

9. Contact

Pentru întrebări legate de livrare:

• Email: office@atlantisdigitallab.ro
• Suport: suport@atlantisdigitallab.ro
• Telefon / WhatsApp: 0720 792 787