1. Definiții

• Site – website-ul operat la www.atlantisdigitallab.ro (și subdomeniile aferente).
• Operator / Vânzător – Atlantis Digital Lab SRL (denumită „Atlantis Digital Lab”, „noi”).
• Client – persoană juridică / profesionist care plasează o comandă sau solicită servicii/produse prin Site.
• Produse/Servicii – lucrări/produse și servicii de tehnică dentară și flux digital (CAD/CAM), conform descrierilor din Site și ofertelor.
• Comandă – solicitarea transmisă prin Site pentru achiziția unui produs/serviciu.
• Produse personalizate – produse/servicii realizate la comandă pe baza datelor furnizate de Client (de ex. fișiere digitale, specificații).
• NETOPIA Payments – procesatorul de plăți prin care se efectuează plățile online cu cardul.

2. Datele de identificare ale companiei

Site-ul este operat de:

• Denumire: Atlantis Digital Lab SRL
• Sediu: Bd. Banu Manta nr. 79, corp C, ap. 1, București, Sector 1, România
• CUI: [de completat]
• Nr. Reg. Comerțului: [de completat]
• Email: office@atlantisdigitallab.ro
• Telefon / WhatsApp: 0720 792 787

3. Domeniu de aplicare (B2B)

Magazinul online și serviciile prezentate pe Site sunt destinate exclusiv profesioniștilor și entităților din domeniul stomatologic
(persoane juridice / PFA / profesii liberale, după caz). Atlantis Digital Lab nu comercializează produse/servicii către consumatori persoane fizice.

Pentru procesarea unei comenzi, Clientul trebuie să furnizeze date de facturare complete (denumire entitate, CUI, adresă, persoană de contact, email, telefon).
Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi incomplete sau care nu se încadrează în domeniul B2B.

4. Scopul Site-ului

Site-ul are rol informativ și comercial, permițând plasarea de comenzi pentru o selecție de produse/servicii.
Descrierile produselor/serviciilor sunt orientative. Specificațiile finale pot depinde de datele furnizate de Client și de validarea tehnică a cazului.

5. Produse/servicii și descriere

Produsele/serviciile listate pe Site au descrieri tehnice și condiții de livrare/execuție. Atlantis Digital Lab își rezervă dreptul de a actualiza
descrierile, disponibilitatea și imaginile produselor, fără notificare prealabilă.

Pentru produse/servicii care presupun personalizare sau realizare pe baza fișierelor/datelor transmise de Client, execuția poate depinde de:
corectitudinea fișierelor, compatibilitate, indicații și aprobări tehnice.

6. Prețuri, TVA și monedă

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și au TVA inclus, dacă nu se menționează explicit altfel.
Costurile de livrare (dacă se aplică) sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Atlantis Digital Lab își rezervă dreptul de a modifica prețurile. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.

7. Comanda

7.1 Plasarea comenzii

Comanda se plasează prin intermediul Site-ului, prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor de facturare și contact.
În cazul produselor care necesită fișiere/dată tehnică (ex. CBCT, STL, specificații), Clientul le va furniza conform instrucțiunilor din paginile de produs sau la solicitarea echipei.

7.2 Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, Clientul poate primi o confirmare automată (email) privind înregistrarea comenzii.
Confirmarea automată nu echivalează întotdeauna cu acceptarea finală a comenzii, în special pentru produse/servicii care necesită validare tehnică.

7.3 Acceptarea comenzii

Atlantis Digital Lab poate solicita clarificări sau documente/fișiere suplimentare. Comanda este considerată acceptată atunci când:

• plata este confirmată (pentru plata online), și
• datele necesare execuției sunt complete și validate, unde este cazul.

7.4 Refuzul comenzii

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în situații precum: date incomplete, imposibilitate tehnică de execuție în condiții predictibile,
suspiciuni de utilizare neconformă, neîncadrare în domeniul B2B, sau alte motive rezonabile.

8. Modalități de plată

8.1 Plată online cu cardul – NETOPIA Payments

Plățile online cu cardul (Visa/Mastercard) sunt procesate prin NETOPIA Payments. Atlantis Digital Lab nu stochează și nu procesează direct
datele cardului dumneavoastră. Procesarea plății se face în mediul securizat al procesatorului de plăți.

8.2 Confirmarea plății

După finalizarea plății, veți primi o confirmare a tranzacției. În anumite situații, procesarea poate fi întârziată din motive tehnice sau de verificare antifraudă.

8.3 Facturare

Facturarea se face pe baza datelor furnizate de Client. Clientul este responsabil de corectitudinea datelor de facturare.

9. Livrare / execuție

Condițiile de livrare (metodă, cost, termene) sunt prezentate în Politica de livrare și pot fi afișate înainte de finalizarea comenzii.
Termenele de execuție pot varia în funcție de complexitate, de disponibilitatea datelor și de validarea tehnică a cazului.

Clientul are obligația să verifice integritatea coletului la recepție. În cazul deteriorării coletului la transport, recomandăm întocmirea unui proces-verbal cu transportatorul și notificarea imediată a Atlantis Digital Lab.

10. Anulare / retur

10.1 Produse/servicii personalizate

Majoritatea produselor/serviciilor oferite de Atlantis Digital Lab sunt realizate la comandă și/sau personalizate, pe baza datelor furnizate de Client.
Din acest motiv, anularea sau returul după începerea execuției/produției poate să nu fie posibil.

10.2 Anulare înainte de intrarea în producție

În măsura în care execuția nu a început și nu au fost consumate resurse/materiale, Clientul poate solicita anularea comenzii.
Solicitarea se transmite în scris la office@atlantisdigitallab.ro.
Confirmarea anulării și condițiile aplicabile vor fi comunicate de echipa noastră.

10.3 Neconformități

Dacă un produs/serviciu prezintă neconformități față de specificațiile confirmate, Clientul poate transmite o sesizare conform
Politicii de retur/anulare și procedurii de reclamații (secțiunea 11). În funcție de situație, soluțiile pot include:
refacere, ajustare, remediere sau credit, după caz.

11. Reclamații, neconformități și suport

Pentru sesizări privind neconformități, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid, ideal în termen de [48/72 ore] de la recepție,
la suport@atlantisdigitallab.ro (sau office@atlantisdigitallab.ro).

Pentru analiza sesizării, putem solicita: număr comandă/factură, descrierea problemei, fotografii, măsurători sau date relevante.
Soluționarea se face în termen rezonabil, în funcție de complexitate.

12. Informare ANPC – SAL / SOL

Conform cerințelor de informare privind soluționarea alternativă a litigiilor, vă aducem la cunoștință existența:

• SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor):
  mecanism alternativ de soluționare a litigiilor, disponibil prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
• SOL (Soluționarea Online a Litigiilor):
  platforma europeană de soluționare online a litigiilor.

Detalii și link-uri actualizate pot fi consultate în paginile oficiale ale ANPC și ale Comisiei Europene.
(Recomandăm includerea linkurilor oficiale în implementarea finală.)

13. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, elemente grafice, materiale) este proprietatea Atlantis Digital Lab sau este utilizat legal.
Este interzisă copierea, distribuirea sau reutilizarea fără acord scris prealabil.

14. Limitarea răspunderii

Atlantis Digital Lab depune eforturi rezonabile pentru a furniza informații corecte și pentru a livra produse/servicii conforme.
Totuși, nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de:

• date incomplete/incorecte furnizate de Client (fișiere, specificații, indicații);
• incompatibilități tehnice independente de noi;
• întârzieri ale transportatorilor;
• evenimente de forță majoră.

În măsura permisă de lege, răspunderea Atlantis Digital Lab este limitată la obligațiile asumate prin documentele comerciale confirmate (ofertă/contract/factură).

15. Forță majoră

Forța majoră exonerează de răspundere partea care o invocă, în condițiile legii, pe durata existenței acesteia.

16. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezentul document. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, împreună cu data ultimei actualizări.

17. Legea aplicabilă și jurisdicție

Prezentul document este guvernat de legea română. Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz de eșec,
de către instanțele competente din România.

18. Contact

Pentru întrebări legate de Termeni și Condiții:

• Email: office@atlantisdigitallab.ro
• Suport: suport@atlantisdigitallab.ro
• Telefon: 0720 792 787
• Adresă: Bd. Banu Manta nr. 79, corp C, ap. 1, București, Sector 1